Ingeniero de servicio al cliente (Wirksworth, Derbyshire, Reino Unido)

Ingeniero de Servicio al Cliente

Ubicación: Oficina central. Wirksworth, Derbyshire, DE4 4FY

Technolog Group tiene más de 40 años de experiencia en la industria del agua y el gas. Diseñamos y fabricamos registradores de datos alimentados por batería y controladores electrónicos de presión para redes de distribución de agua y gas, incluidos productos intrínsecamente seguros para uso en atmósferas explosivas. Nuestros productos, sistemas y soluciones utilizan las últimas tecnologías e innovación para facilitar la gestión eficiente de las redes de agua y gas.

Para respaldar nuestro negocio en crecimiento, estamos buscando reclutar a una persona entusiasta y motivada para unirse al equipo que esté ansiosa por tener éxito en un rol de Ventas / ventas técnicas y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Se proporcionará capacitación completa sobre el producto y el software.

El rol incluye, pero no se limita a:

• Supervisar la función de soporte técnico existente
• Responsable del proceso de prueba y lanzamiento de software para nuestra plataforma UtiliCore
• Responsable del control de versiones y liberación del software de la empresa (interno y externo)
• Formar una estrecha relación de trabajo con los directores técnicos para identificar y corregir problemas
• Creación y revisión de la documentación del producto.
• Generación de informes gerenciales
• Mejorar y mantener buenas relaciones con clientes y socios extranjeros existentes
• Proporcionar soporte de instalación de campo para todos los tipos de productos.
• Proporcionar instalación y soporte de software en el sitio o remoto
• Asistir y promocionar los productos de la empresa en exposiciones/conferencias
• Uso de herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), Business Central
• Viajes ocasionales al extranjero o pernoctaciones / trabajo fuera de horario
• Brindar capacitación interna, en el sitio y remota según sea necesario

Especificación de la persona:

El candidato exitoso debe tener excelentes habilidades de comunicación y la confianza para construir nuevas relaciones rápidamente, incluido el trabajo tanto con los gerentes de departamentos internos como con nuestros clientes para mejorar nuestros productos y servicios. El candidato ideal debe tener habilidades técnicas / de software demostrables, estar bien organizado / impulsado por procesos y ser capaz de autogestionarse tanto a sí mismo como a los demás. El puesto puede requerir viajar dentro del Reino Unido y en el extranjero cuando sea necesario.

Usted tendrá:

• Cualificación adecuada en ingeniería electrónica o de software, idealmente HNC, HND, nivel de grado o equivalente)
• Experiencia en mejora de procesos y/o gestión de proyectos.
• Excelentes habilidades comunicativas y escritas.
• Experiencia en gestión y/o trabajo en equipo.
• Inglés fluido, un segundo idioma es una ventaja.
• Capaz de trabajar en horarios flexibles
• La capacidad de realizar múltiples tareas con un enfoque analítico y estratégico. Capacidad para utilizar la iniciativa propia.
• Automotivado, positivo y enfocado.
• Persuasivo con fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de aprender nuevas habilidades.
• Conocimientos informáticos y totalmente familiarizado con los paquetes básicos de Microsoft, incluidos Excel, Word
• Experiencia con bases de datos SQL, servidores web, telefonía celular y telecomunicaciones TCP-IP preferida pero no esencial

Ubicación:

El candidato seleccionado se reportará diariamente a la oficina central, Wirksworth. Sin embargo, el puesto de trabajo puede incluir viajar a diferentes lugares del mundo e implicará la flexibilidad del candidato para pasar la noche según sea necesario.